1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem ETIK – Energeticko-technická inspekční komora, IČO 00000000, se sídlem Ulice 1, 110 00 Praha 1 (dále „ETIK“), a objednatelem, kterým je žadatel o podporu na renovaci (dále „objednatel“), při objednávce zpracování renovačního pasu prostřednictvím webu re1demo.s101.dev.
Je-li objednatelem spotřebitel, řídí se vztah také ustanoveními občanského zákoníku o ochraně spotřebitele.
2. Obsah služby
- zpracování renovačního pasu budovy uvedené v objednávce (posouzení současného stavu, návrh opatření po etapách, odhad přínosů),
- spolupráce s energetickým poradcem / manažerem (EP/EM) objednatele, případně přidělení poradce ETIK,
- předání a vysvětlení pasu vlastníkovi nemovitosti,
- příprava údajů pro navazující žádost o podporu.
Samotné pořízení renovačního pasu nezaručuje přiznání podpory. O podpoře rozhoduje SFŽP ČR podle pravidel programu platných v době podání žádosti.
3. Uzavření smlouvy a cena
Smlouva vzniká odesláním objednávky tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“ a jejím potvrzením e-mailem. Cena se stanoví podle ceníku ETIK platného v okamžiku objednávky (typ domu, počet vytápěných podlaží, u bytového domu počet jednotek, rychlost zpracování). Je-li zadán kód poradce shodný s registračním číslem poradce, sníží se cena o odměnu poradce dle ceníku.
Cena je splatná bankovním převodem do 7 dnů na základě platebních pokynů (QR platba) zaslaných v potvrzení objednávky.
4. Součinnost objednatele a dodací lhůta
Objednatel poskytne podklady uvedené v uvítacím e-mailu (zejména dokumentaci stavby, fotografie, údaje o spotřebách) a umožní případné místní šetření. Dodací lhůta podle zvolené rychlosti zpracování začíná běžet dnem, kdy je splněna poslední z podmínek: připsání platby, předání kompletních podkladů a – u spotřebitele bez žádosti o dřívější zahájení – uplynutí 14denní lhůty pro odstoupení.
5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Postup a vzorový formulář obsahuje Poučení o odstoupení od smlouvy. Požádá-li spotřebitel o zahájení služby před uplynutím této lhůty, uhradí při odstoupení poměrnou část ceny; po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká.
6. Reklamace
Vady renovačního pasu lze reklamovat bez zbytečného odkladu na podpora@planrenovace.cz. ETIK vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů, zpravidla opravou nebo doplněním pasu.
7. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Závěrečná ustanovení
Ochrana osobních údajů se řídí Informacemi o zpracování osobních údajů. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.